• Tiempo de envío

El tiempo de entrega estándar es de 2 a 6 días hábiles, y el envío express de 1 a 3 días hábiles (hábiles: de lunes a viernes).

Enviamos con FedEx, DHL, UPS, Estafeta, y DiDi envíos.

El tiempo de entrega podría variar por alta demanda o zona extendida.

• Costos por envío

Nuestro envío es de $115 pesos estándar y $150 express.

El costo de envío podría variar por alta demanda o zona extendida.

• Proceso de envío

Enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, después de tener preparado tu pedido te enviaremos un correo con la información de tu envío junto con el enlace para poder rastrear tu pedido. La empresa encargada del envío (FedEx, DHL, UPS, Estafeta, y DiDi envíos) se podrá poner en contacto contigo vía E-mail o por teléfono para darte más detalles de tu entrega.

Cambios y devoluciones

Si te llego tu pedido incompleto o dañado, no te preocupes te enviaremos los productos faltantes o haremos el cambio gratuitamente, siempre y cuando nos hayas devuelto primero los productos del pedido equivocado, en el estado en el que los recibiste.

Te ayudaremos en este proceso para poder hacer los cambios necesarios.

Esto no aplica para Aretes por motivos de higiene. 

Tienes hasta 24 hrs posteriores de recibir tu pedido. Si transcurren más horas, nos reservamos el derecho de cambiar o reemplazar el producto.

Si el cliente quisiera hacer un cambio de talla por voluntad propia, será posible, siempre y cuando el cliente cubra los costos de envío (ida y vuelta), costos que serán proporcionados por nuestro personal asignado una vez que se ponga en contacto con nosotros por algún canal de comunicación, ya sea vía WhatsApp, correo electrónico o redes sociales.

Cancelaciones

Si tu pedido ya fue preparado no se podrá cancelar, ya que una vez que entra a nuestro sistema se hacen las preparaciones (paquetería embalaje, etc.), necesarias para que tu pedido se envíe lo más pronto posible.

Si tu pedido no ha sido preparado aún podrás cancelarlo.

Si quisieras hacer una devolución o cancelación (posterior a la preparación de tus productos) por cualquier motivo exento a nosotros, podrás hacerla siempre y cuando se cubran los gastos del envío por parte del cliente.

Escríbenos por correo o WhatsApp para ayudarte con el cambio.

WhatsApp: (55) 7217 0248

Correo: hola.boyaceboya@gmail.com

Nuestra garantía aplica a partir de la fecha de entrega y termina hasta 30 días naturales posteriores de la fecha de compra y garantiza que si hay errores de fabricación te haremos el remplazo o el cambio de tus productos (según lo expreso en la sección de cambios y devoluciones).

Errores de fabricación:

• Hoyos
• Rasgaduras
• Manchas en la prenda/producto por error de fabricación (no incluye manchas posteriores, cometidas por el cliente)
• Error en costuras

No aplica:

• Manchas cometidas por el cliente (sudor, comida, o cualquier sustancia que no provenga de fabricación)
• Hoyos causados por uso del cliente
• Raspaduras causados por uso del cliente
• Mal uso de la prenda/producto en general

No aplica garantía ni cambios para productos en venta final o promoción.

1. Separa las prendas por colores. Los blancos, los negros y el resto de los colores deben integrar tres bloques de limpieza diferentes.

2. No utilices agua caliente, pues puede desteñir la prenda o encogerla.

3. Evita la secadora siempre que puedas. Las prendas de algodón se secan mejor al aire libre

1. Para cuidar tu joyería limpia ocasionalmente con jabón neutro, enjuágalo bien y seca tu joyería con un paño limpio, ya que esto hará que mantenga su brillo. 

2. No guardes más de una pieza en el mismo lugar para evitar que se rayen.

3. No expongas tu joyería directamente a químicos como cloro, cremas ó perfume, te recomendamos aplicar primero los productos que acostumbras usar y después colocar tu joyería.

4. Toda nuestra joyería es a prueba de agua, si embargo recomendamos secar y cuidar para prolongar su tiempo de uso.